Política de Reembolso

1Modelo de suscripción

SORAMAPS ofrece servicios de gestión de Google Business Profile bajo un modelo de suscripción mensual. Todos los planes se facturan mensualmente y por adelantado, en la misma fecha cada mes a partir del primer pago.

2Política general de reembolso

Todas las cuotas de suscripción mensual son no reembolsables una vez iniciado el período de facturación. Esto aplica a todos los planes (Básico, Crecimiento y Premium). Esta política existe porque nuestros servicios implican la asignación inmediata de tiempo, recursos y trabajo dedicado para cada cliente al inicio de cada ciclo de facturación.

3Política de cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento proporcionando aviso escrito con al menos 15 días naturales de antelación a la próxima fecha de facturación. La cancelación debe comunicarse por escrito (email o WhatsApp). Tu servicio continuará hasta el final del período pagado en curso. No se realizarán más cargos tras la cancelación confirmada.

4Excepciones — Cuándo se conceden reembolsos

SORAMAPS emitirá un reembolso completo o parcial únicamente en los siguientes casos: error de facturación (cargo incorrecto o duplicado); servicio no iniciado (si SORAMAPS no inicia ningún trabajo en 7 días hábiles tras recibir acceso GBP); fuerza mayor (circunstancias totalmente fuera de nuestro control). Los reembolsos aprobados se procesan en 5–10 días hábiles al método de pago original.

5Cómo solicitar un reembolso o cancelar

Contacta con nosotros por escrito (email o WhatsApp) indicando tu nombre, nombre del negocio y motivo de la solicitud. Confirmaremos la recepción en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en 5–10 días hábiles.

6Contracargos y disputas

Te recomendamos contactar con nosotros directamente antes de iniciar un contracargo con tu banco. Presentar un contracargo sin contactarnos previamente puede resultar en la suspensión inmediata de los servicios. SORAMAPS se reserva el derecho de disputar contracargos presentados de mala fe.

7Cambios a esta política

SORAMAPS puede actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los clientes activos serán notificados por email con al menos 14 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor.

8Contacto

Para preguntas, solicitudes de reembolso o cancelaciones: SORATECH LLC dba SORAMAPS — contact@soramaps.com — Tiempo de respuesta: 2 días hábiles